RAPPORT (Thiện cảm)
Kết quả mong muốn:
Có thể tạo rapport với bất kỳ ai, tại bất kỳ thời điểm nào.
Lý thuyết:
A. Giao tiếp bao gồm:
7% LỜI NÓI
38% NGỮ ĐIỆU
55% NGÔN NGỮ CƠ THỂ
B. Những người giống nhau sẽ dễ thích nhau hơn. Rapport là một sự phản hồi, không nhất thiết phải là “thích”
Quá trình:
A. Rapport được tạo ra từ việc matching và miroring (mô phỏng)
B. Những yếu tố chính của rapport:
Miroring
Matching
NGÔN NGỮ CƠ THỂ (55%)
Dáng đứng
Cử chỉ
Nét mặt và cách nháy mắt
Nhịp thở
NGỮ ĐIỆU (38%)
Giọng nói
Cao độ
Tốc độ
Chất giọng
Âm lượng
LỜI NÓI (7%)
Vị ngữ
Từ khóa
Kinh nghiệm chung và tương tác
Khái quát nội dung
 Kết quả mong muốn: Có thể tạo rapport với bất kỳ ai, tại bất kỳ thời điểm nào. Lý thuyết: A. Giao tiếp bao gồ...){kind=link}